Il CRM visto dai tuoi ospiti

Il CRM visto da noi

Quando si parla di CRM si intende lo strumento utilizzato per la gestione dei contatti, la gestione della vendite, la produttività e altro ancora. Abbiamo ideato il CRMHospitality per aiutare a monitorare e concludere le prenotazioni, senza sprecare tempo nell’inserimento di dati.

Quante volte hai voluto poter fare dei Re-Call o Re-Mail a potenziali cliente che tempo prima ti avevano richiesto quella data specifica, dove oggi hai un’offerta da vendere?

Non abbiamo inventato niente di nuovo, abbiamo semplicemente personalizzato uno dei migliori CRM open source presenti in mercato

(VTiger) rivendendolo al mondo dell’ospitalità.

Avere un’ufficio booking preparato a fare vendita... significa che sei messo bene! Avere un CRM che li sostenga con le telefonate, i preventivi, gli appuntamenti, le scadenze e tanto altro... significa che hai una team dedicato alla vendita, come giustamente succede nell’ufficio booking dei migliori tour operator. Dobbiamo essere coscienti che ai nostri ospiti piace comunicare con noi con ciò che più gli è familiare, email, telefono, sms, Messenger, WhatsApp. Non possiamo  pensare di raggiungere l’obiettivo “vendita” in un sistema di

comunicazione che il cliente non conosce o reputa non sicuri.

Il CRMHospitality prepara un contenuto emozionale dedicato al canale email o chat, con l’obiettivo di impressionare l’utente per la risposta personalizzata, allontanandolo dalle ipotesi di risposte automatiche e standardizzate, ancora meglio se accompagnate da un’offerta a lui dedicata. 

Pensa in grande!  Molti dei nostri clienti che 

utilizzano da anni il CRMHospitality, evadono dai 10000 – 15000 preventivi a stagione, dalle 70 - 100 telefonate al giorno ad operatore in fase di 

re-call, alle 250000 newsletter mensili, alle 100 campagne di re-marketing collegate a Facebook e Google.

Facciamo molte ricerche per superare lo spam e differenziarci dalla massa, per questo motivo alcuni servizi vengono gestiti dai nostri partner, tra cui Google Suite, Active Campaign, Mail Up, GetResponse, Zapier e altri…

 

Benvenuti in questo gioco, trasformiamo i contatti in prenotazioni (lead)

PS: CRMHospitality è il mezzo…  ma senza idee, senza budget da destinare al marketing e soprattutto senza il valore umano nella vendita  non si ottengono grandi  risultati.

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